在营销过程中,我把用户化分为三种类型:尝试者、传播者和接受者。当我们了解了这三种用户,知道怎样协调不同类型用户之前的关系,进而通过怎样的策略来达到我们的目标的时候,推广问题就会变得非常简单。
 
接下来将会分析这三种类型的用户属性和相互关联,来让大家知道如何搞定这三种用户,进而解决推广问题。
 
三种用户的定义
 
1.尝试者
这类用户典型的特征:爱尝试新鲜事务。他们永远走在潮流的最前端,去发现一些新鲜好玩的东西。
 
2.传播者
这类用户典型的特征:爱分享新鲜事务。他们乐于分享好玩、有趣的事物。而这种类型又分为两种,一种是主动传播,另外一种是被动传播,即因为利益而进行的分享。
 
3.接受者
即最终使用产品的人群。他们可能会在看到很多人使用这个产品的时候,才会去接受或者购买。我把这类用户归为后知后觉型,除非看到多数人使用,否则不会轻易尝试的。
 
(二)三种用户的意义
 
1、尝试者的价值
尝试者是让生活变的更美好的一种存在。新产品投放市场后,会有一个内测期,这时候尝试者的作用就很明显了,他们通过测试体验,让产品不断地更改完善,使得其真正大量投放市场时,免去一些不良的体验。
对开发者来讲,尝试者是一种免费的劳动力;从尝试者角度来看,他们获得的是优先于其用户体验产品的机会,开发者获得的是这些用户的宝贵意见。一个游戏内测期间,比如吃鸡的手游版,限定名额做内测,这些用户也是精挑细选的,首先是游戏的重度玩家,其次是乐于参与,会反馈使用产品中BUG,通过尝试者反馈的建议,开发者将产品不断的优化,最终打磨出一个可以投放到市场的一个产品,尝试者的使命也就结束了。
 
2、传播者的价值
传播者能让好的产品迅速的为人所知。传播者天生爱分享美好的事物,当他们吃到一顿超乎寻常的美味,发现一些优惠的活动,会主动的传播给朋友。因为有传播者在,让大多数用户省去了筛选产品的过程,而直接去购买,所以他们的力量不可小觑。
 
美食家是典型的传播者,他们走街串巷的寻找美食,手里面握有几万几十万的粉丝,当美食家发现了一个不起眼的小店,做出让人垂涎三尺的美食时,在网上挂出来自己的评价,就会有很多用户慕名而来。
 
3、接受者的价值
接受者才是产品真正想要获得的用户。接受者占整个用户的比例预计在90%以上,前面的尝试者和传播者加起来,为企业贡献的收益估计连零头都不到,接受者才是真正养活企业的用户。
 
以游戏来举例,通过尝试者的建议,优化了产品;通过传播者的传播,让更多的用户知道;这些用户指的就是接受者,接受者下载使用了功能完善的产品,为产品付费。企业有了收益,进行下一款产品的研发,周而复始。
 
4、三种用户的关系
从接触到产品的时间线上来看,依次是尝试者、传播者、接受者。同一个用户,在不同的行业中,扮演的角色又不一样。比如美食达人,在美食领域是尝试者,在其他领域有可能扮演的是接受者的角色。
 
(三)产品的推广策略
 
很多公司在推广策略上,没有系统的规划和科学的方法,往往花费了大量的成本不说,还浪费了宝贵时间。产品的推广策略其实很简单:优质的产品+合适的渠道+目标用户的承载和维护,把这三块做好,产品的推广就so easy了。
 
以上三步对应三种用户,即打造优质的产品需要尝试者,合适的渠道需要传播者,目标用户的承载和维护指的是接受者。
 
 1、打造优质的产品:
产品为王,在消费升级下越发显得关键和重要。几十年前,大家消费的是功能,比如面包,能充饥就可以了。现在的面包,不仅仅要好吃,还要有附加值,满足精神层面的需求。一种是能吃的面包,一种是能吃且好吃还有内涵的面包,作为消费者,你会选择哪种呢?
 
我们的产品在内测阶段的时候,要及时的收集尝试者的反馈,给到产品进行优化。在产品达到优质的同时,不要贸然的推向市场,否则推的多高,摔得就有多惨。
 
 2、合适的推广渠道:
有了好的产品就能赚钱了吗?并不是这样,很多有优质产品的公司,因为没有知名度,发展也是步履维艰。这时候就体现出了传播者的重要性,我们需要找到合适的渠道,让优质的产品广为人知,这才是推广的最直接的效果。
 
首先,需要客户知道你的产品;其次,需要让客户知道你的口碑;最后,需要让客户看到你的品牌。相信这样一套科学系统化的推广模式,将会大大提高推广的效果。
 
 3、目标用户的承载和维护:
产品引爆后,大量用户的涌入,这个阶段,如果是实物,保证产品的供给,比如发货、产品质量,饥饿营销除外。如果是虚拟产品,要保证服务器的稳定。当这个阶段开始后,一个产品的推广基本上就结束了,之后就需要对接受者进行维护,保持接受者的后续消费。
 
(四)推广的注意事项
 
1、找准用户的痛点,可以事半功倍
市面有些传播的内容大概因为没有专业的文案人员,显得平淡无奇,推广出去,就像一个石头扔向湖中,激不起半点波澜,如果内容能打动人心,接受者的转化率会大大提升。因此打造优质的文案同样重要。
 
2. 推广技术很重要
一个公司的产品需要推广出去,建站技术,SEO技术,SEM竞价都是非常必要的,它们是做好推广的前提条件。
 
推广要注意的事项还有很多,推广节奏的把握、目标用户的选择、突发事件的解决、数据分析等等,需要运营以细致的心态来对待,一个环节没做到位,也许会影响整个大盘。
 
尝试者把产品进行优化,传播者将产品让人知道,最终才能让接受者去购买,一套完整的流程,三者缺一不可,而一套系统全面的推广策略,更是一个产品能更快销售出去的重中之重。