什么是网络口碑营销?网络口碑营销怎么做?
互联网大热，多数营销人乐于谈论粉丝经济，乐于谈论新零售……作为老板的投资人热衷于赚快钱，快进快出赚一把就走成了很多创业者的选择，更有一些把拉到投资作为创业的目标，虽然创业创新大热，但愿意脚踏实地做点事情的人很少。
在这种形式下，营销与市场工作难度逐步增大，让口碑这种见效慢的营销思想甚至被抛在九霄云外，但实际上口碑始终是影响消费者选择的重要因素。口碑(Word of Mouth)源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
口碑营销的范围其实很广，百度百科给出的定义是：口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。基于互联网的口碑营销就是网络口碑营销，是口碑营销的子集。
网络口碑如何塑造?如何做好网络口碑营销?
人们往往会以为，做好了网络口碑营销就会有好的口碑，这个并不一定。企业首先要有好的产品和服务，这是好口碑的一个前提，在这个基础上加之正确的口碑营销才能塑造出好的网络口碑。小马识途营销机构可为企业提供口碑营销一站式解决方案，根据企业的实际情况制定网络口碑营销计划。简单来说，塑造网络口碑有三方面。
一、产品——真的还不错
塑造出好口碑的第一个前提，就是产品真的还不错，至少客户用着还过得去，如果用户体验比较差，网络口碑营销能救企业一时，也救不了企业一世。企业应在建设网络口碑的同时改良产品，这更有利于口碑营销的长期进展。这里可以想想某互联网品牌的手机，产品质量堪忧，给售后带来无限压力。
二、服务——售后服务体系完善
口碑好的第二个前提就是服务体系完善，咱们就说的通俗一点，消费者买了你的货，有问题找不到地方修，也不给退换货，再厉害的营销人，也没有本事把这个品牌口碑做好。当然，一般企业不会这么糟糕。
有强大的服务团队那是企业最大的财富，他们可能会让你的产品不断进步，超越其他竞品，反之可能是被竞品拍在沙滩上。
三、营销——完善的网络口碑营销跟进
